Cambios y devoluciones

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Si necesitas devolver algún artículo, dispones de un plazo de 15 días desde que lo recibes. Estas devoluciones pueden darse por distintos motivos:

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• Artículo defectuoso

Para confirmar que el producto llegó en mal estado (manchas, roturas, errores de impresión o planchado…), será necesario enviarnos fotos donde se aprecie el problema. Una vez verificado, nos encargaremos sin coste alguno tanto de fabricar una nueva unidad como de gestionarte el envío y la entrega. Confiamos en tu honestidad, así que cuanto antes nos informes, mejor.

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• Producto equivocado
   

Si te llegó una talla, modelo o color distinto al que solicitaste, nosotros asumiremos la recogida del artículo incorrecto, su reposición y el nuevo envío. Si estás en Jerez o cercanías, puedes pasar por nuestra tienda física para agilizar el cambio sin gastos adicionales.
 

• Cambio de talla
   

Si necesitas otra talla distinta a la que pediste, puedes solicitarla sin problema. En tienda física el cambio no tiene coste. Si prefieres que el cambio se gestione por envío, los gastos de recogida y nuevo envío serán asumidos por el cliente (6 € en total). Cuando llegue el repartidor con tu nueva prenda, deberás entregar la anterior ya empaquetada; ellos se ocuparán del resto.

No se realizan devoluciones en efectivo.
Cualquier artículo devuelto podrá cambiarse únicamente por otro producto de la tienda.
 

• Prendas en oferta

Los artículos adquiridos con descuento tendrán un coste de cambio (talla o color, siempre que no se trate de un error de Tourists go home) equivalente al valor del descuento aplicado.